Kasko ve Trafik Sigortasının Ödemediği Hasarlarda Dava Yolu (2026 Güncel Rehber)
“Aracımın hasarı eksper tarafından 180.000 TL olarak belirlendi ama sigorta şirketi yalnızca 95.000 TL ödeme teklif etti. Bu durumda yapabileceğim bir şey var mı?”
Kayseri’de trafik kazası sonrası en sık karşılaşılan sorunlardan biri, sigorta şirketinin hasarı hiç ödememesi veya beklenenden çok daha düşük bir ödeme teklif etmesidir. Birçok kişi sigorta şirketinin son söz olduğunu düşünse de, hukuk sistemimiz sigortalılara ve zarar görenlere çeşitli itiraz ve dava yolları tanımaktadır.
KASKO İLE TRAFİK SİGORTASI ARASINDAKİ FARK NEDİR?
Hak arama sürecine geçmeden önce hangi sigorta türüyle karşı karşıya olduğumuzu bilmek gerekir.
Zorunlu Trafik Sigortası Ne İçin Vardır?
Zorunlu trafik sigortası, kazada karşı tarafa verilen zararları karşılamak amacıyla yapılır.
Örneğin sürücünün kusurlu olduğu bir kazada;
- Karşı aracın hasarı,
- Karşı taraftaki yaralanmalar,
- Sürekli iş göremezlik zararları,
- Destekten yoksun kalma tazminatı,
belirli limitler dâhilinde trafik sigortası tarafından karşılanabilir.
Ancak sürücünün kendi aracındaki hasar kural olarak trafik sigortasının kapsamında değildir.
Kasko Sigortası Ne İçin Vardır?
Kasko ise sürücünün kendi aracında meydana gelen zararları karşılamak amacıyla düzenlenir.
Poliçenin kapsamına göre;
- Çarpma,
- Çarpışma,
- Hırsızlık,
- Yangın,
- Doğal afetler,
- Bazı ek teminatlar,
kasko kapsamında değerlendirilebilir.
Ancak her hasarın otomatik olarak karşılanacağı düşüncesi doğru değildir. Poliçedeki istisnalar ve özel şartlar büyük önem taşır.
SİGORTA ŞİRKETLERİ HANGİ GEREKÇELERLE ÖDEME YAPMAYABİLİR?
Sigorta şirketlerinin ödeme yapmaması her zaman hukuka aykırı değildir.
Gerçekten poliçe dışında kalan durumlarda ödeme reddedilebilir.
Ancak uygulamada bazı uyuşmazlıklar, poliçe yorumundan veya hasar hesabından kaynaklanmaktadır.
Poliçe İstisnası Gerekçesi
Sigorta şirketi, hasarın poliçe kapsamı dışında olduğunu ileri sürebilir.
Örneğin;
- Alkollü araç kullanımı,
- Ehliyetsiz kullanım,
- Yarış amaçlı kullanım,
- Poliçede açıkça kapsam dışı bırakılan riskler,
gibi durumlar ödeme tartışmasına neden olabilir.
Ancak sigorta şirketinin ileri sürdüğü her istisna geçerli kabul edilmez. Somut olayın ayrıca incelenmesi gerekir.
Eksik Hasar Hesabı
En sık karşılaşılan uyuşmazlıklardan biri budur.
Sigorta şirketi hasarı tamamen reddetmez; ancak araç sahibinin gerçek zararının altında bir ödeme teklif eder.
Özellikle;
- Araç değer kaybı,
- Orijinal parça bedelleri,
- İşçilik ücretleri,
- Pert-total değerlendirmeleri,
konularında ciddi uyuşmazlıklar ortaya çıkabilmektedir.
EKSPER RAPORUNA İTİRAZ EDİLEBİLİR Mİ?
Evet.
Birçok kişi eksper raporunun kesin olduğunu düşünmektedir. Oysa eksper raporu itiraz edilemez bir belge değildir.
Özellikle araç sahipleri;
- Hasar miktarının eksik hesaplandığını,
- Yanlış parça tespiti yapıldığını,
- Onarım yönteminin hatalı belirlendiğini,
düşünüyorlarsa rapora itiraz edebilirler.
Bağımsız Eksper İncelemesi Neden Önemlidir?
Uyuşmazlığın büyüklüğüne göre bağımsız eksperden rapor alınması önemli avantaj sağlayabilir.
Bağımsız eksper raporu;
- Sigorta şirketiyle yapılan görüşmelerde,
- Sigorta Tahkim Komisyonu başvurularında,
- Mahkeme süreçlerinde,
önemli delil niteliği taşıyabilir.
Özellikle yüksek bedelli araç hasarlarında ikinci bir teknik görüş alınması çoğu zaman faydalı olmaktadır.
SİGORTA TAHKİM KOMİSYONU NEDİR?
Sigorta şirketiyle yaşanan uyuşmazlıklarda en çok tercih edilen yollardan biri Sigorta Tahkim Komisyonu’dur.
Tahkim sistemi, klasik dava yoluna göre daha hızlı sonuç alınabilen özel bir çözüm mekanizmasıdır.
Tahkim Başvurusu Neden Tercih Ediliyor?
Çünkü çoğu uyuşmazlıkta;
- Daha kısa sürede sonuç alınabilir,
- Masraflar genellikle daha düşüktür,
- Teknik bilirkişi incelemesi yapılabilir,
- Mahkeme sürecine göre daha pratik ilerleyebilir.
Bu nedenle sigorta avukatı Kayseri arayışındaki birçok kişi öncelikle tahkim yolunun uygun olup olmadığını değerlendirmektedir.
Tahkime Gitmeden Önce Sigortaya Başvuru Gerekir mi?
Evet.
Genellikle önce sigorta şirketine başvuru yapılması gerekir.
Şirketin talebi reddetmesi veya belirli süre içinde cevap vermemesi halinde Sigorta Tahkim Komisyonu süreci gündeme gelir.
HANGİ DURUMLARDA DAVA AÇILABİLİR?
Bazı uyuşmazlıklarda doğrudan dava açılması veya tahkim sonrasında dava sürecinin devam etmesi mümkündür.
Örneğin;
- Yüksek tutarlı zararlar,
- Karmaşık kusur tartışmaları,
- Birden fazla sorumlunun bulunması,
- Ağır bedensel zararlar,
mahkeme sürecini gerekli hale getirebilir.
Bu noktada görevli mahkeme uyuşmazlığın niteliğine göre değişmektedir.
SİGORTA ŞİRKETİ EKSİK ÖDEME YAPARSA NE TALEP EDİLEBİLİR?
Eksik ödeme halinde yalnızca kalan hasar bedeli değil, bazı durumlarda faiz talebi de gündeme gelebilir.
Örneğin;
- Araç hasarının eksik ödenmesi,
- Değer kaybının eksik hesaplanması,
- Sürekli iş göremezlik zararının düşük belirlenmesi,
durumlarında fark alacak talep edilebilir.
Bu nedenle ilk teklif edilen ödeme her zaman dosyanın gerçek değeri olarak kabul edilmemelidir.
RÜCU HAKKI NEDİR?
Sigorta hukukunda sık karşılaşılan kavramlardan biri de rücu hakkıdır.
Rücu, sigorta şirketinin ödediği bedeli belirli şartlarda sorumlu kişiden geri istemesi anlamına gelir.
Örneğin sigorta şirketi zarar görene ödeme yaptıktan sonra;
- Alkollü sürücüye,
- Ehliyetsiz kullanıcıya,
- Kasti davranışta bulunan kişiye,
ödediği bedelin tamamını veya bir kısmını geri talep edebilir.
Bu nedenle sigorta şirketinin ödeme yapmış olması, sigortalının her durumda sorumluluktan kurtulduğu anlamına gelmez.
SİGORTA ÖDEMELERİNDE ZAMANAŞIMI SÜRESİ VAR MI?
Evet. Sigorta uyuşmazlıklarında zamanaşımı süreleri, talebin hangi sigorta türünden kaynaklandığına göre değişir.
Kasko sigortasından kaynaklanan talepler bir sözleşme ilişkisine dayandığından, kural olarak iki yıllık zamanaşımına tabidir.
Zorunlu trafik sigortasından kaynaklanan ve karşı tarafın zararını ilgilendiren taleplerde ise, zarar gören kişinin zararı ve sorumluyu öğrendiği tarihten itibaren iki yıl ve her hâlükârda kaza tarihinden itibaren on yıllık zamanaşımı süresi uygulanır. Kaza aynı zamanda bir suç oluşturuyorsa (örneğin yaralanmalı veya ölümlü kazalarda), ceza kanunlarında öngörülen daha uzun zamanaşımı süreleri de uygulanabilir.
Bu nedenle özellikle bedensel zararla sonuçlanan kazalarda sürelerin somut olay özelinde değerlendirilmesi ve uzun süre beklenmemesi büyük önem taşır.
KAYSERİ’DE SİGORTA UYUŞMAZLIKLARI EN ÇOK HANGİ DURUMLARDA ORTAYA ÇIKIYOR?
Uygulamada Kayseri’de özellikle;
- Erciyes yolu üzerindeki kazalar,
- Organize Sanayi Bölgesi çevresindeki yoğun trafik kazaları,
- Şehir içi kavşak çarpışmaları,
- Değer kaybı talepleri,
- Pert-total araç uyuşmazlıkları,
nedeniyle sigorta şirketleriyle anlaşmazlıklar sıkça yaşanmaktadır.
Özellikle araçların ikinci el piyasa değerindeki değişimler nedeniyle hasar hesapları konusunda ciddi görüş ayrılıkları ortaya çıkabilmektedir.
Bu nedenle dosyanın teknik ve hukuki açıdan birlikte değerlendirilmesi önem taşır.
SIKÇA SORULAN SORULAR
Sigorta Şirketi “Dosya Kapandı” Derse Tekrar Talepte Bulunabilir Miyim?
Bazı durumlarda evet. Özellikle eksik ödeme yapıldığının sonradan anlaşılması halinde ek talep veya dava imkânı doğabilir.
Eksper Raporuna Katılmıyorsam Ne Yapmalıyım?
Bağımsız eksper görüşü alınabilir ve bu rapor tahkim veya dava sürecinde delil olarak kullanılabilir.
Sigorta Tahkim Komisyonu Mahkemeden Daha Hızlı Mı Sonuçlanır?
Çoğu dosyada evet. Ancak uyuşmazlığın kapsamına göre süre değişebilir.
Kasko Hasarımı Reddetti, Yine de Dava Açabilir Miyim?
Evet. Red gerekçesinin hukuka ve poliçe şartlarına uygun olup olmadığı incelenebilir.
Trafik Sigortası Araç Değer Kaybını Ödemek Zorunda Mı?
Şartların oluşması halinde değer kaybı talebi trafik sigortasından istenebilir. Ancak hesaplama yöntemi konusunda uyuşmazlıklar sık yaşanmaktadır.
SONUÇ
Sigorta şirketinin ödeme yapmaması veya beklenenden düşük ödeme teklif etmesi, talebin mutlaka haksız olduğu anlamına gelmez. Özellikle eksper raporları, poliçe hükümleri ve hasar hesapları incelendiğinde, birçok dosyada ek ödeme veya tazminat hakkı ortaya çıkabilmektedir.
Kayseri’de meydana gelen trafik kazalarında veya araç hasarlarında, sigorta şirketinin ilk değerlendirmesiyle yetinmeden önce dosyanın ayrıntılı şekilde incelenmesi hak kayıplarının önüne geçebilir. Bir Kayseri trafik kazası avukatı veya sigorta avukatı Kayseri desteğiyle, tahkim ve dava yollarının hangisinin daha uygun olduğu somut olaya göre değerlendirilebilir.
Bu içerik Av. Cemal YILDIRIM ve Av. Mücahid İsa Dağlı (YD Hukuk ve Danışmanlık – Kayseri) tarafından bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Her olayın kendine özgü koşulları vardır; kesin değerlendirme için bir avukata danışınız.
Yasal Uyarı: Bu yazı genel bilgilendirme niteliğindedir, hukuki tavsiye değildir.